自从原来的4部普通电话改为4部智能型投币电话后，看电话的张女士每天便不得不多费口舌。因为每一位来打公用电话的人，面对不曾见过的新型电话机，总会提出一连串的疑问：打一次多少钱？到哪换币？如何拨号？币用完了怎么办？……如此一来张女士只好仔细而又耐心地一一讲解，甚至亲自操作。“要是4部电话都有人用时，我无论如何也顾不过来了。”她有些无奈地说。
据她说：自从北京市电话局要求5月10日开始将有人看守的普通公用电话机更换为智能型投币电话后，一些国有的公用电话亭便首当其冲处于第一批更换之列。“一部智能型投币电话要价2650元，我这里4部，单此一项就花了上万元。好在这是公家的，要是私人看守的公用电话，我可舍不得。”张女士说。
换成智能型投币电话才10来天，张女士便发现了诸多不便。“除了不再出现话费争执问题外，麻烦确实比以前多了不少。”
一是：换币问题。由于没有得到银行的支持，公用电话亭到何处换币成了一大难题。而每天的需求量又较大。现在，张女士的做法是找附近的小商店或小摊贩去换。“每次能换来一点就特别高兴。”记者看到，对顾客换币后又未使用完的硬币，张女士总是不厌其烦地要求将硬币再换回来，以便手边多留些硬币。
二是话机技术设计问题。按规定使用智能型投币电话打一次电话5角，而话机设计时允许使用1元、5元、1角的3种硬币，且一次只准许投4枚硬币，超过则会出现吃币、卡币现象，如此一来，打一次市内电话只能用5角一枚的硬币，一角硬币无法使用。而如打长途碰上1．40元或按要求投入9角时，则不得不投入1．50元或1元，无形中造成多收费。
三是打长途电话更显不顺畅。每一位要打长途电话的顾客，张女士总是先问顾客给哪挂电话，准备打多时间，然后建议顾客换多少钱的硬币。“常有顾客打着打着电话，出现硬币不够的情况。这样就得重新换币、重新挂电话、重新计算服务费。”张女士说，“而且在通话时，电话里的提示投币功能，也直接影响通话效果。”
记者在张女士守护的电话亭呆了20分钟，打电话者不下20人，听到的均是抱怨：太麻烦了。一位年轻人着急回130网手机电话，智能型投币电话竟然毫不予理睬。据说：该电话130网、137网手机打不通。
据了解，由于更换智能型投币电话尚未全面铺开，一些私人看守公用电话者乘机将3角钱一次的电话费涨为5角钱一次，并谓之：“与国家看齐”。而对更换智能型投币话机，许多私人公用电话者更是抵制，主要原因是：话机太贵，使用起来不方便。
本报记者江南
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